База знаний

Личный кабинет пользователя создан для обмена информацией с ООО РЦ «ПЛИНОР». Он позволяет:

увидеть важные новости и информацию на главной странице;
посмотреть список всех приобретённых программ «ПЛИНОР»;
загрузить актуальные обновления для всех приобретенных программных продуктов «ПЛИНОР»;
посмотреть период действия лицензии на приобретенную программу;
запросить счет на оплату информационно-технического обслуживания;
посмотреть, какие изменения произошли в программных продуктах («Примечание к выпускам»);
загрузить обновление справочников для программ;
обменяться сообщениями или файлами с ООО РЦ «ПЛИНОР»;
ознакомиться с инструкциями и руководствами по работе с приобретёнными программами «ПЛИНОР»
и многое другое.

Использовать «Личный кабинет» могут только зарегистрированные пользователи программных продуктов ООО РЦ «ПЛИНОР»;
Персональное письмо с регистрационными данными для «Личного кабинета» отправляется Вам при приобретении программы. Регистрационные данные также указаны в договоре, заключенном между Вашим предприятием и ООО РЦ «ПЛИНОР». Информация, содержащаяся в письме, строго конфиденциальна и не подлежит разглашению и передаче третьим лицам.
Доступ к скачиванию обновлений возможен только при своевременно оплаченной лицензии.
Скорость Интернет-соединения должна быть не менее 512 кб/сек. При более низкой скорости передачи информации и неустойчивом канале связи загрузка данных с сервиса может занять продолжительное время.

Образец персонального письма с регистрационными данными

Чтобы впервые войти в «Личный кабинет», необходимо:

Выйти в Интернет;
Открыть сайт ООО РЦ «ПЛИНОР» https://plinor.ru/;
Сверху страницы посередине нажать кнопку «Кабинет»:
Ввести Логин и Пароль из персонального письма. Также ввести проверочные цифры с картинки и нажать «Авторизоваться».

Рис.1

Если у Вас вместо реквизитов в персональном письме указаны «ХХХ», то напишите нам официальное письмо в Поддержку клиентов support@plinor.ru по образцу ниже change_email.doc

Далее, вам необходимо провести активацию вашей учетной записи от личного кабинета, для этого:

Рис.2

Ввести действующий адрес электронной почты Вашего предприятия и нажать кнопку «Подтвердить»:
Подтвердить e-mail. На указанный Вами адрес электронной почты будет выслано письмо, содержащее ссылку для завершения активации;
Войти в указанный Вами ящик электронной почты, найти присланное системой письмо и перейти по указанной в нем ссылке;
Система сообщит Вам об успешном окончании регистрации.

В дальнейшем указанный Вами адрес будет использоваться:

Для оповещения о выходе обновлений
Для информирования о проведении обучения
Для восстановления персональных регистрационных данных и т.д.

Если вам потребуется изменить адрес электронной почты, сделать это можно будет самостоятельно из личного кабинета:

Рис.3

Если по какой-то причине Ваши регистрационные данные утеряны, пожалуйста, незамедлительно сообщите об этом в ООО РЦ «ПЛИНОР». Процедура восстановления доступа в ЛК пользователя, следующая:

Вариант 1. Регистрационные данные утеряны после прохождения регистрации в «Личном кабинете».

Для начала просмотрите почту, к которой был привязан ЛК (личный кабинет) – персональное письмо с реквизитами может находиться там. Также это письмо отправляют вместе с договором и выставленным счётом в организацию. Как выглядит персональное письмо:

Если персональное письмо безвозвратно утеряно, то в этом случае Вам будет отправлен дубликат персонального письма с реквизитами на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Если отправка на подтвержденный адрес электронной почты невозможна, то необходимо прислать официальное письмо о смене электронного адреса на почту Поддержки клиентов support@plinor.ru.

Вариант 2. Регистрация в «Личном кабинете» не была пройдена.

В этом случае Вам стоит обратиться к инструкции: Регистрация в системе «Личный кабинет».

Шаг 1. В правой верхней части окна «Личный кабинет» нажмите кнопку «Отправить личное сообщение»;

Рис.1
Шаг 2. В открывшемся окне укажите тему и текст сообщения, желательно оставить контактный телефон для связи.

Рис.2

Шаг 3. Нажмите кнопку «Отправить»; Сообщение будет отправлено на электронный адрес ООО РЦ «ПЛИНОР».

Войдите в «Личный кабинет», выберите программный продукт и нажмите кнопку «Запросить счет на оплату Лицензии». В открывшемся окне нужно указать:

адрес электронной почты, на который Вы желаете получить счет;
выбрать программу, по которой должен быть выставлен счет;
при желании в поле «Комментарии» указать дополнительные пожелания по вопросу выставления счета;

Ваш запрос будет направлен в Отдел продаж ООО РЦ «ПЛИНОР». После обработки запроса, Вам на указанный адрес электронной почты, будет выслан необходимый счет за продление лицензии, также он появится в Вашем Личном кабинете на вкладке «Лицензирование» внизу страницы в pdf формате.

Рис.1 Рис.2

Шаг 1. Зайти в Личный кабинет.

Шаг 2. Загрузить архив базы. Для этого:

Нужно перейти на вкладку «Файлы»
Нажать на «Выбрать файл» и найти нужный архив на Вашем ПК
Указать в «Задаче» архив какой программы Вы подгружаете.

Внимание! Загрузить архив можно одним фалом в формате: .pka, .fdb, .zip. Загрузка не доступна в старых форматах .gbak,а также, если создан архив для пересылки (когда база разделяется на части .pka0, .pka1 и т.д.)

Можете оставить комментарий, например: «за июль» и т.д.
Нажать «Загрузить»
После подгрузки архива, Вы можете переходить на вкладку «Отчётность» и работать с Ежемесячной отчётностью или Бонитировкой.

Почему может не загрузиться база в Личный кабинет?

Выбирают базу другой программы (например, выбрали СЕЛЭКС-Молочный, а подгружают архив СЕЛЭКС-Мясного и т.п.);
грузят базу чужого хоз-ва;
архив состоит из нескольких частей (pka0,. pka1 и т.д.);
архив базы имеет формат .gbak.

В этой вкладке Вы можете увидеть подробную информацию о том, с какой даты приобреталась лицензия, данные о наличии задолженностей и периодах продления.

Рис.1

На приведенном примере в таблице можно увидеть следующее:

Столбец «Год» – указан год, за который производится информационно-техническое обслуживание лицензии. Года указаны в порядке убывания.

Столбец «Модули» – в нем указано, какие модули программы участвовали в расчете лицензии за каждый год в зависимости от их даты покупки.

В столбце «Лицензии» может быть указано:

«Бесплатный период»	– период от даты начала использования программы до этой же даты в следующем году, доступный Вам бесплатно при покупке программы. Началом использования программы считается факт первой активации рабочего места этой программы.
«Лицензия оплачена»	– это означает, что за указанный год оплата произведена. Указана дата оплаты в соответствующем столбце.
«Лицензия не оплачена»	– это означает, что за указанный год Вашему предприятию был выставлен счет, но он не погашен. Вам необходимо погасить задолженность.
«Период действия лицензии не наступил»	– строка приведена для информирования Вас о том, какого числа наступит следующий период обслуживания. Оплата за следующий период должна быть произведена своевременно для доступа к дальнейшим обновлениям. Под своевременной оплатой понимается перечисление денежных средств в течение двух недель после получения счета на информационно-техническое обслуживание.

Ниже на странице «Лицензирование» отображаются сформированные счета, которые можно сохранить на ПК, нажав на значок .pdf справа.

Рис.2

Также, для удобства можно указать дополнительный адрес электронной почты, на который в организации хотели бы получать счета на продление обслуживания. Это можно сделать, нажав на «редактировать», где указано наименование Вашей организации.

Рис.3

В разделе можно увидеть:

1.Оплачено ли информационно-техническое обслуживание за программный продукт:

	«Лицензия оплачена». Это означает, что по данному программному продукту Ваше предприятие не имеет задолженности за обслуживание. В таком случае обновление доступно для скачивания.
	«Срок действия лицензии истек». Это означает, что по данному программному продукту Ваше предприятие имеет задолженность за обслуживание. Обновление недоступно для скачивания. Вам необходимо запросить счет за продление лицензии и оплатить его. После оплаты обновление будет доступно для скачивания.
	«Отказ от лицензии. Это означает, что по данному программному продукту Ваше предприятие оформило официальный отказ от продления лицензии. Обновление на новые версии не предоставляется до возобновления договора.

2. Актуальную версию программного продукта, которая доступна (или может стать доступна) для скачивания и обновления:

3. Функцию скачивания обновления для программного продукта

	Если Лицензия оплачена, то Вы увидите кнопку «Обновление», по которой можно скачать обновление для выбранной программы.
	Если лицензия не оплачена, то Вы увидите табличку «Оплатите лицензию». В этом случае Вам нужно запросить счет на продление лицензии и оплатить его. После этого обновление будет доступно для скачивания.
	Для некоторых модификаций программ Вы можете увидеть надпись «Нет файла». В таком случае Вам нужно обратиться по этому вопросу непосредственно в ООО РЦ «ПЛИНОР».

Это раздел, где можно найти и скачать такие файлы, как: инструкция по переносу программы, обновления справочников, руководства по работе с мобильными приложениями и сдаче ежемесячной и годовой отчётности, шаблоны заявок на смену электронной почты и выдачу паролей. Также, там хранится файл справочников.

На этой вкладке Вы можете обмениваться файлами с ПЛИНОР.

Рис.1	Базы данных хозяйства	Здесь подгружается и хранится только один файл базы для ежемесячных и годовых отчётов.
Рис.2	Персональные файлы для хозяйства	Здесь хранятся файлы, присланные от ПЛИНОР к хозяйству для дальнейшей работы: инструкции, базы и т.п.
Рис.3	Персональные файлы хозяйства	Здесь хранятся файлы, загруженные самим хозяйством, например: базы, документы, заявки и т.п.

Примечания к выпускам - это файл, в котором идёт последовательное описание всех изменений в программам.

войдите в «Личный кабинет», выберите программный продукт и нажмите кнопку «Примечания к выпускам».
на открывшейся странице нажмите на ссылку или на кнопку «Загрузить файл».
начнется скачивание в ту же папку, что и любой другой файл из интернета.

После завершения скачивания Вы можете найти файл в папке загрузок. Из скачанного ZIP-архива необходимо извлечь текстовый документ с описанием изменений в программе.

Шаг 1. Зайдите в Личный кабинет, вкладка «Документы», справа от !NewSpr.exe нажмите «Скачать».

Рис.1

Откроется страница с загрузкой файла, загрузите его к себе на ПК. Затем откройте папку, куда сохранили файл !NewSpr.exe. Создайте новую папку (Правая кнопка мыши внутри окна, создать - папку) и переместите туда !NewSpr.exe.

Затем дважды щелкните по !NewSpr.exe и рядом появится файлы из справочника.

Рис.2