wiki:faq

You are not allowed to perform this action

Ошибки при работе с программами

Ошибка при архивации

Частая ошибка при работе с настольной версией программы СЕЛЭКС архивации. Чтобы её исправить, нужно запустить программу через правую кнопку мыши от имени администратора. При восстановлении базы СЕЛЭКС также стоит запускать от имени администратора.

Ошибка: Не создать окно «Вход в программу»

Ошибка возникает, когда не совпадает версия программы или базы СЕЛЭКС. Это исправляется обновлением. Часто появляется, когда восстанавливают бонитировочный архив или обновление программы проходит некорректно.

Ошибка при подключению к Облачным программам на Windows 7

Частая проблема на старом ОС Windows 7: не удаётся подключиться к Облаку с первой попытки. К сожалению, исправить это невозможно. Есть два варианта решения:

  1. Обновить Windows до версии, которая подходит по техническим требованиям.
  2. Попробовать ещё раз корректно внести реквизиты для входа.
  • Запустите файл для подключения к Облачному СЕЛЭКС и корректно внесите реквизиты для входа. Инструкция как подключиться к Облачному СЕЛЭКС здесь
  • Если соединение не прошло и снова программа просит внести пароль, то выберете «использовать другую учётную запись» и ещё раз внесите свои реквизиты скопировав/вставив с помощью комбинации клавиш (Ctrl+C) и (Ctrl+V).
Не путайте реквизиты для Личного кабинета и с реквизитами для подключения к Облачной программе.

Ошибка при подключению к Облачным программам

Если у Вас появляются ошибки при подключении к Облачным программам, то проверьте:

1. Реквизиты, которые Вы вносите (это можно сделать в Личном кабинете пользователя на вкладке «Пользователи и лицензии-Облачные»). От той ли это программы и не перепутали пароль и логин, если у Вас несколько учётных записей.

2. Проверьте сроки действия лицензии в Личном кабинете на вкладке «Лицензирование».

3. Обновите файлы для подключения, скачав новые из Личного кабинета (вкладка «Приложения -Облачные»).

4. Если ничего не помогло, то свяжитесь с ООО«РЦ«ПЛИНОР» через контактный номер или эл. почту Поддержки клиентов (можно посмотреть на официальном сайте).

Ошибка с неверной датой

Ошибка иногда появляется в настольных версиях программ. Необходимо просто закрыть и открыть заново СЕЛЭКС. Иногда бывает проблема с настройками ПК – неверная дата и время, тогда нужно настроить время на ПК.

  • wiki/faq.txt
  • Последнее изменение: 2022/10/20 09:10
  • editor